Es imprescindible conservar un justificante de compra (recibo o factura). Esta garantía no cubre el uso profesional, el desgaste normal, los daños debidos a golpes, caídas o el incumplimiento de las recomendaciones de uso. En nuestra sección "Consejos" encontrarás consejos sobre el uso del producto y las condiciones de la garantía.
Para cualquier solicitud, te pediremos que nos indiques los siguientes elementos:
- explicar cuándo y en qué circunstancias se ha producido la rotura o el defecto, para poder entender mejor el problema
- el justificante de compra (recibo o factura), o una o más fotos del artículo (con nuestro logotipo o el grabado de Pyrex claramente visible)
- el lugar de la compra
- Tu dirección y número de teléfono para proceder al cambio