Es imprescindible conservar el justificante de compra (recibo o factura) o al menos una foto del producto con nuestro logotipo visible.
Esta garantía no cubre el uso profesional, el desgaste normal, los daños debidos a golpes o caídas ni el incumplimiento de las recomendaciones de uso. Encontrará las instrucciones de uso y las condiciones de garantía en los distintos embalajes o en nuestra página web, en la sección "Nuestros productos".
Para todas las solicitudes, le pediremos que nos facilite la siguiente información
- una explicación de cuándo y en qué circunstancias se produjo la rotura o el defecto, para que podamos comprender mejor el problema
- un justificante de compra (recibo o factura)
- Una o varias fotos del artículo (con nuestro logotipo o el grabado Pyrex claramente visible)
- Las dimensiones exteriores del artículo
- el lugar de compra
- Su dirección y número de teléfono, indispensables para que podamos proceder al cambio